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退换货流程

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    退换货申请流程


    1、 购买卖家出售的商品后,产生的相关售后与服务问题,由买卖双方协商解决,未达成一致的,任何一方可在客户提出退款申请后要求禾中味道客服介入以协助双方处理解决;
    2、 对于商品质量问题,需要客户提供商品图片,若卖家收到图片后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退货或者换货,客户应妥善包装后保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回退回商品,返回方式及地址以卖家提供为准,产生的退换货运费由卖家承担;
    3、 卖家有如实描述商品的义务,如因卖家原因导致实收商品与页面描述不符,卖家应按照页面描述履约,如客户要求退货或者换货,产生的退换货运费应由卖家承担。






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